Материал раскрывает в подробном виде инструкции, прочтение которых позволит узнать, как связаться с оператором МТС с мобильного телефона напрямую или с использованием стационарного (городского) устройства связи бесплатно.
Рассмотрены варианты связи для юридических лиц, работающих по контракту и физических лиц по простым тарифам с ежемесячной абонентской платой и без нее.
Как связаться с оператором МТС напрямую
Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.
Телефоны для быстрого соединения с оператором:
- 0890 и 88002500890 – частным лицам.
- 0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.
Внимание: связаться с оператором МТС можно путем нажатия определенных цифровых клавиш после начала звонка. Обратите внимание, что теперь сначала нужно зайти в любое меню услуг или настроек, после чего будет доступна кнопка соединения со специалистом службы поддержки.
Единые контактные данные:
- Адрес сайта: mts.ru
- Номер телефона: 0890 и 0990.
- Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
- Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.
Как позвонить в МТС с мобильного
При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.
Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.
Инструкция:
- В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
- Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
- Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.
Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.
Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.
Как позвонить в международном роуминге
Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:
- Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
- Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.
Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами.
Обращение в службу поддержки с другого оператора
Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.
При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.
Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов.
Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:
- Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
- Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.
Частным клиентам
Все тарифные планы МТС для физических лиц, как с абонентской платой, так и без нее, гарантированно получают как базовую услугу – постоянную помощь оператора.
Главным условием является действующая SIM карта без блокировок и наличием доступа к мобильной сети для совершения звонка.
Как позвонить в МТС с мобильного напрямую:
- Наберите 0890 и нажмите на кнопку «Позвонить».
- Теперь не нужно ждать прослушивания всех опций, можно сразу нажать цифру «1», затем «0».
- Соединение произойдет автоматически через 1-30 минут. Обычно среднее время ответа консультанта составляет 3 минуты.
Для корпоративных клиентов
Компания «Мобильные телесистемы» уделяет огромное внимание своим бизнес-партнерам, организациям и другим юридическим организациям, которые взаимодействуют на основании договорных отношений (контракт).
Все бизнес клиенты имеют привилегированный статус и всегда обслуживаются премиальным call-центром c максимальной отзывчивостью и минимальным ожиданием ответа живого оператора.
Как позвонить в МТС напрямую с корпоративного тарифа:
- Наберите с мобильного устройства многоканальный номер 88002500990.
- После приветствия и прослушивания специальных предложений произойдет соединение с консультантом.
Важно: бизнес клиенты могут обращаться на горячую линию только в пределах Российской Федерации. В роуминге будет доступен личный кабинет абонента.
Универсальное решение
Во всех ситуациях пользователь услугами компании может самостоятельно решить большинство вопросов с помощью дистанционного сервиса с названием МТС личный кабинет.
Рекомендуется также скачать мобильную версию кабинета, который позиционируется оператором как отдельная разработка – Мой МТС. Уникальный по функциональным особенностям программный комплекс поможет в дистанционном режиме контролировать все расходы и произвести тонкую настройку тарифного плана своими руками.
Инструкция по работе с сайтом:
- Откройте официальный сайт по адресу lk.mts.ru или login.mts.ru.
- Введите номер и пароль от учетной записи (при необходимости его можно восстановить).
- Начните пользование. Здесь же, справа, будет отображена кнопка для начала диалога в режиме онлайн чата.
Инструкция по работе с приложением:
- Первым этапом является поиск и загрузка официального дистрибутива (скачивать рекомендуется исключительно из каталога МТС в соответствии с операционной системой мобильного телефона).
- Установите и откройте программу.
- Первый запуск требует авторизации через логин и пароль.
Вышеперечисленные способы помогут связаться с оператором МТС наиболее быстро. Всегда старайтесь спрогнозировать ситуацию, чтобы избежать перерасходов или других моментов, решение которых невозможно без посещения салона или представительства связи.
Отзывы
Уважаемые посетители проекта, теперь вы в курсе как связаться с оператором с МТС с мобильного в пределах и за границами Российской Федерации, а также стационарного телефона. Все описанные способы подходят для корпоративных и частных клиентов.
Все отзывы по теме материала находятся ниже, после блока рекомендуемого контента. Вы можете добавить свой комментарий с вводом сообщения, вопроса или предложения.
Отзывы публикуются и становятся доступными для прочтения всем гостям. Проверку проходят сообщения со смыслом и корректно поставленным вопросом или текстом.
(18 оценок, среднее: 3,22 из 5)
Загрузка...
НИ КАК
Я В ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ЯВЛЯЮСЬ АБОНЕНТОМ ЭТОГО !!!!!КОНЧЕННОГО!!!!!ОПЕРАТОРА
ПОЛ ДНЯ ПОТРАТИЛ В ПОПЫТКАХ ДОЗВОНИТЬСЯ
НА МЕНЯ 5 СИМ ОФОРМЛЕНО ПО 550 РУБ АБОН ПЛАТА ПЛЮС ДРУЗЬЯ РОДСТВЕННИКИ ОКОЛО 45 СИМ
И ВОТ ТАКОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ
МТС ИДИТЕ В ЖОПУ ОПТОМ ТВАРИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПЕРЕХОЖУ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ
Согласен, им никогда не дозвонишься, хреновый оператор
Не оператор а полное г*вно .. блокируют даже на роботе звоню в 0890 а мне говорят ваша проблема решена , даже не давая до оператора дозвониться, проблему решают уже 14дней….. так еще и с техслужбой нельзя связаться только по заявке или смс ..а там бот .. Жесть ребята
тел 89106290227
на всякий случай может хоть один нормальный там есть , но я сомневаюсь
Пробуй звонить на 91222330890. На 8800 я за всю жизнь дозвонился 2 раза
Что за хрень?? У меня каждую неделю взымается плата 100 рублей!! Я разговариваю по Вайфаю. Никуда на до звонишься им.. Б@лть сейчас возьму на 1000 в долг у них и кину их на хуй..! Другому оператору подключусь! Ахуели
Sim-карту в очередной раз первокласснице ребёнку в меняю
Добрый день! Мне нужна помощь оператора
наберите короткий номер 0890,дождитесь ответ робота. После слов «у Вас возникла экстренная ситуация,у Вас пропал интернет,Вы не можете дозвониться?»(ну,что-то так) он скажет нажмите 3,Вы прослушаете все предложения до тех пор, пока он не скажет нажмите 0 для связи с оператором. У меня получилось.
Спасибо !!! Только этот метод и помог дозвониться до оператора.
Спасибо, получилось!!!!
Рано обрадовался !!! Дозвонился ! Ждал 40 минут !!!!!!!!! Оператор через 40 мин. сам прервал ожидание !!!!!!!! Ужасное отношение к клиентам !!!!!!!!!!!!!!
Я всегда быстро соединяюсь до них набираю 9122330890
Думайте это вы не можете дозвониться или я в очередной раз поменять sim-карту ребёнку в первом классе при нашей погоде в Краснодарском крае
Когда будет сделана связь в Нюксенском районе Село Городищна целые сутки сидим без связи.
И не понятно наверно не кому не нужны. Или оператору МТС не нужны клиеты. Принимайте меры или все перейдут нам другого пользователя
Добрый день. Мне нужна помощь оператор срочно
Не работают на пульте кнопки «Звук». «Переключение программ».
Вкл и выкл ПОКА работают… Батарейки новые!
Лучше, если настройку можно будет осуществить не по переписке. Тел 9*65271147
у МТС нет операторов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВОПРОС срочный надо было решить , а там робот ездит по кругу! ГДЕ ЖИВОЙ ОПЕРАТОР!??!?
Нужна помощь оператора
Просто отвратительно работает обратная связь, то есть она вообще не работает!!
Хочу связать с оператором, мне отвечает бот, а возможно связи с оператором он не дает, сколько бы я кнопок не понажимал, только время впустую потратил, столько раз переслушывая его поздравление с Новым Годом, спасибо!!….
Ужасное отношение! Позвонила на 0890, сначала было сказано 10 мин. ожидания. Потом подождите еще, еще, терпение заканчивалось, но все же решила дождаться. В итоге получасового ожидания, просто отключили, сказав вызов завершен!!! Это возмутительно! Горячая линия не работает! Дозвониться просто невозможно!
Ни чего не понял, как выйти в чат с Взрослым оператором…. ??????? «Дети» операторы вообще не понимают о чем говорят….
С одной стороны я операторов девочек ребят понимаю. Я не понимаю ихнюю крышу так сказать. Неужели они думают что это всё им всё с руки Сойдёт.меня терзают смутные сомнения . Потому что если написать в прокуратуру Я уже об этом раз сколько официально говорила им.. тобишь операторам. потому что естественно всё это записывается так сказать. в очередной раз говорю молодежь просто зарабатывает деньги операторы не в них дело.
Мне нужна помощь с интернетом плохо работает. Помогите настроить интернет хотя бы через втоматические настройки
Вы хорошо защищены: не дозвониться и не написать. Мне срочно нужна ваша помощь. Позвоните или напишите.
Говнооператор, неинформируют о повышении тарифов и списывают лишние деньги!!! До оператора никак не дозвониться, в чате и в частозадаваемых вопросах нет ответа на мои вопросы!
Жопа, а не оператор!!!! Оставайтесь без клиентов!
Подлее, чем МТС, операторов нет! Противно даже писать о Вас, Вы все равно не реагируете, на абонентов, Вам чихать, как не отвечали, так и не отвечаете в любой службе поддержки. Вам бы в Германии, или Англии, или в любой другой стране ЕС работать, Вас бы уже погнали взашеек с таким нечеловеческим отношением к абонентам.
два дня нет связи внутри квартиры ,только на балконе на вызовы 0890, 0898,0899 ни ответа только бла,бла и конец связи обращайтесь на сайт… что делать? как просто в питере позвонить оператору без этих бла.бла…??? да никто и не ответит, даже и после этой писульки т к никто ничего не читает, тоько пользователи… Надо переходить на Теле2 там у товарища вообще нет проблем!!!
Кристина, убегайте не оглядываясь от этих «специалистов». Воруют деньги на раз-два. Общаться не хотят, бота включают. Сегодня не смогла попасть из-за них в свой онлайн-банк и соответственно, не смогла сделать срочные платежи со всеми вытекающими. И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ИХ ИНТЕРНЕТОМ, облапошат так, что рады не будете.
Приобрел две сим—Карты МТС, себе и супруге. Супруга отказалась переходить на МТС. В офисе продаж МТС (Анапа) попытался вернуть неиспользованную сим-карту (в упаковке), но получил отказ. Менеджер офиса МТС отказался вернуть (перевести) деньги и посоветовал выбросить карту!!! По горячей линии не дозвониться. Поясните пожалуйста правомерность отказа
Нужна помощь оператора срочно)))))))
Да пох им на абонентов!
МТС — самый конченый оператор. четыре дня звоню….. нет никого, скидывают и все. сидите дальше в норе своей, я уебываю от вас мрази.
24.03.2020 околр 18 часов обратилась по адресу г Заволжье ул Баумана( повильон на против связного) попросила провести оплату через кассу за нтернет. Девушка предложила эту операцию провести через терминал, но у меня к сожалению не было 600, была купюра 1000. В салоне не было ни одного клиннта и заметбте, сотрудник Дмитриева Наталья в проведении операции отказала! Мотивируя свой отказ тем, что у нее нет сдачи. Поискав мелочь по асем закромам, нашла только 28 рублей. С своей стороны я просила Наталью провести платеж и найти выход из сложившейся ситуации, тем более это ее прямая обязанность. Удивляет не компитентность данного сотрудника. Наталья предложила провести платеж на 2 рубля меньше, то есть на баланс зачислить 598 рублей при тарифе 600. Я стояла с купюрой 1000 рублей!! Почему данный сотрудник не предложил оплатить на 20 руб больше, если у нее не было в кассе сдачи?Почему аеоа себя не постандарту обслуживания клиета? После посещения салона по данному адресу впечатление осталось не приятное. И навряд ли я зайду еше раз именно в этот салон.
Пытаюсь дозвониться к оператору, ждала полчаса и сообщили вызов завершён. Хотела отменить заявку, и никак. Что за отношение?
Согласен с тем что никто не хочет работать!!! Да вернее качественно и добросовестно выполнять свои обязанности, да ещё обманом подключают не нужные пакеты или ещё что, и это касается всех операторов. Одним словом ни дисциплины ни совести. Вот если бы жизненно важные службы 01, 02, 03, также как и вы исполняли свои обязанности то вас бы и не было. Наверно сказать как вам не стыдно, то вы даже и слово то такое не знаете. Ругаться бесполезно, уповать на вашу совесть тоже, только ждать когда вы поперхнетесь от вашей жадности и потом придет следующий обманщик и пока не будет расти пользоваться его услугами. Думаю называться человек разумный это не к вам.
Не удалось дозвониться, вот мой телефон. 8(953)345-23-45 Антон
Раньше спокойно разговаривала с оператором-сейчас их вообще нет!!!слушайте,мы не будем с вами работать,выбросим сим карты МТС и знакомым посоветуем это сделать!
Здравствуйте,обьясните,какого лешего у меня списывает деньги за смс,когда у меня 400 бесплатных,при том 1 смс снимается по 2 раза(то есть отсылаешь строчку,забирает как будто 2 раза выслал)
20 лет пользуюсь услугами МТС. Даже отвечаю на их вопросы для улучшения обслуживания. Сейчас оно на самом нижайшем уровне, поскольку не позволяет задать вопрос оператору. МТС просто спрятался от клиентов. Придумка все разбить на типовые вопросы абсолютно глупая идея (по видимому скопирована с какого-то зарубежного оператора). Явно просматривается намерение сэкономить на операторах колл-центра и заработать на 5 копеек больше. Вопрос только в том одобряется ли такая тактика акционерами? Для самого крупного оператора России это просто стыдно! Близорукость в бизнесе свидетельствует об ограниченности мышления топ менеджмента! Живут по принципу день прошел и ладно. Сейчас в период самоизоляции это особенно актуально, поскольку нельзя пойти какой-либо офис МТС (пункт продаж) и спросить! Рано или поздно этим займется Роспотребнадзор.
Конкретно проблема в управлении несколькими номерами. При входе (причем без пароля, что удобно) в личный кабинет все привязанные номера равнодоступны. Но потом перейти от информации по одному номеру к другому уже проблема. Требуются пароли и то не все работает. Приходится всякий раз заново заходить в ЛК. Явная недоработка проектантов сайта. Обычно сайты тестируются независимыми экспертами, но и здесь, видимо, ради экономии это не делается. Общий вывод — слабо. Даже 10-15 лет назад было лучше. Сейчас полное впечатление, что клиент НЕ НУЖЕН!
Обманули с переходом на якобы «выгодный» тариф «МТС ДЛЯ СВОИХ»!!!
НИКАКОГО БЕЗЛИМИТА НЕТ НИ НА ЗВОНКИ, НИ НА ИНТЕРНЕТ. ОКАЗАЛАСЬ В МИНУСЕ!
НЕВОЗМОЖНО ТЕПЕРЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ЖИВЫХ ОПЕРАТОРОВ. ВИДИМО ПРИДЕТСЯ СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА
Во время моего нахождения в больнице, в несколько раз увеличили плату по тарифу без предупреждения,в результате за 6 дней сняли с меня 700 рублей за местные соединения.
Нужна помощь оператора.Со вчерашнего дня звоню.Нам нужно подключить инернет и телевидение.
Добрый день, как я могу зарегистрирывать сим-карту МТС, мне его заблокировали объяснив тем что она не зарегистрирована, я нахожусь в командировке на севере,далеко от города.как я могу с телефона зарегистрирывать?
Ужачное обслуживание, невозможно до оператора дозвониться. Мне нужно срочно заявку отменить на установку . Ничего не хочу общего от МТС . Просто ужас с этим роботом время свое тратить
Неотправляется смс с любого телефона довонится до оператора невозможно .Неужели все вымерли?
МТС гавно и дозвониться до оператора невозможно . Нужно было решить вопрос просрал пол дня . Твари комерческие
Это ужасно, такая связь, а связаться не возможно. Я пыталась пол дня связаться с оператором, так мне не кто не ответил и не чем не помог. Не смогла найти куда обратиться с жалобой. Что за мтс ни чего нет, столько номеров с горячей линее а не кто не отвечает! Я пользуюсь номером около 10 лети не хотелась бы прерывать пользование из за халатности работы мтс со своими же клиентами!!!! Это ужасно в такое время так работать.
с оператором не возможно связаться, на протяжении всего дня . п****кая компания
Этим гадам пальцы молоточком подрихтовать!!!!ублюдки!!!!воруют деньги!!!до операторя не дозвониться!!! ухожу к другому!!!!!
что за идиотское отношение к клиентам, неужели кроме как по полчаса слушать вашу идиотскую рекламу больше не чего делать. по пятому кругу. Пошли вы к черту сейчас же поменяю оператора.
Организация идёт ко дну, это была моя последняя сим-карта , люди звонят оператору, в итоге слушают рекламу, не созвонившись с оператором
Крысятничеством занимаетесь, твари, когда уже нажрётесь? Подключаете пакеты в тихушку и грабите людей, а когда выясняешь причину проблемы, вы ещё дураками делаете абонентов, нагло врёте, что абоненты, якобы, сами подключают себе ваши сраные пакеты. Достали уже, ни связи нормальной, ни интернета полноценного, ни дозвонишься к вам, робот ваш тухлым голосом покругу водит и врёт, что все операторы заняты. Бессовестные вы, бесчестные. Завтра перейду на другую связь, а вам желаю поскорее обанкротиться, как можно быстрее.
Мтс хреновый оператор только жрать деньги нормальных тарифов нет одни буржуйские, операторам не дозвонился 0890 полная лажа, билайн связь с оператором есть много способов дозвонится не Кому не советую пользоваться мтс если есть возможность пользоваться другим оператором.
Поддерживаю. Ужасный сервис, что в салонах, что по-телефону. Деньги снимают просто так. Дозвониться невозможно. Если бы родные не были в МТС давно бы ушла от этого оператора.
Здравствуйте. Я хочу связаться с техподдержкой!!! Как мне это сделать?? Это возможно???? Я несколько раз позвонила, а вы сбрасываете!! С вами уже так нет смысла оставаться. Когда проблемы вы не готовы помочь! Конечно, так мало кто готов, но у вас это особенно часто!
Пообщался через чат. Оператор все решил. Конечно приятней общаться по телефону, но и так сойдет!
Где чат найти , всё облазил не могу найти , подскажите пжл и почту желательно тоже
СОГЛАСЕН СО ВСЕМИ !!!! КАКАЯ ТО ФИГНЯ С МТС !!! НИ КАКОЙ ВОПРОС НЕ РЕШИТЬ С ОПЕРАТОРОМ !!!! ДАВАЙТЕ ВСЕ СВАЛИМ ОТСЮДА ЛЮДИ !!!!
Да как до вас можно дозвониться. Что за свинское отношение я уже 15 лет пользуюсь МТС. Такого уродского отношения, не видела за все время. Я что 1500 подарила кому то что ли? Дозвониться не реально до вас.
Устал проводить время в прослушивании робота и нажатии на кнопки телефона. Операторов нет, в офисах ответить на вопросы и решить проблему не способны.
Почему нет соединения с оператором, что за игнор людей, пополнил баланс сообщение пришло а денег нет по факту что за моженичес во!!!!!!!
Подключили втихую платный пакет интернета на без абонетском тарифе. Не могу до оператора дозвониться 3 часа.
Да, всё так и есть !
Подтверждаю 100%
Это не оператор это конченные уроды, час не могу связаться с оператором. Никакой помощи один раз дозвонился и меня перекинули опять на автоматический ответ. Одно желание сменить оператора. Фраза что я вип — клиент звучит просто издевательством.
Как связаться с живым оператором? Даже не предлагает такого выбора в меню. Говорят — недостаточно средств для звонка. По тарифу еще 700 минут доступно, баланс положительный, 12 рублей. Я устала слушать робота….
Ожидание оператора более 30 минут. Как средняя оценка может составлять 4,50?? Одни негативные отзывы!
Это просто мпази и других слов нет — вы падонки таки останетесь без абонентов — сволочье и ворье гребаное — сдохнте уроды
МТС , украл у меня деньги со счёта , наглым образом !
Подключили какой то сраный МИНИБИТ , без предупреждения и списывал по 2 раза в день !
Трубку не берут уже 2 часа !
Звонил на все указанные номера !
Услуга *111*62# не работает !
Воруют в наглую
Деньги верните !
Один в один ситуация. С периодичностью раз в 1-2 месяца. Правда, я товарищи скандальный, 2 раза дозванивался до оператора и с матюгами выбивал деньги обратно. А сейчас ещё какая то подписка на НТВ+ сама собой нарисовалась. В ощем, МТС конкретно охренели. Есть номер другого оператора (не буду рекламировать) — вообще никаких проблем.
Завтра ваши тупые менеджеры огребут по полной как по телефону , так и в офисе !!!
готовьтесь
Я, ухожу из мэтеэса срань !
Это они рекламу по ТВ за наш счёт оплачивают, 100%
А,что комментарии про воровство ,удаляете то ?
Деньги украли со счёта в тихушку и огласки не придаёте , прячетесь ?
За 4 дня содрали 400р.(хотя у меня безлимит в месяц 380р. Плотить нужно) и ещё должна. Тв… они
Народ, сваливаем от мтсэ, нахрена нужны такие , фу позор !
за столько лет , я так разочаровался
Я не могу к оператору дозвонится целый день звоню со вчерашнего дня это не уважение к людям , ко мне смс не приходит на номер потому что заблокирована а оператор не берет 🤦🏻♀️
Где живой оператор??????????Мне нужна помощь оператора срочнооооооооо.
Желаю всего вам наихудшего! Воруете и не отвечаете. Подключаете пакеты и не отключить, потому что вы твари не отвечаете!
Ужас!! Самый отстойный оператор, МТС — это как Сбербанк, типа что-то государственное с соответствующим отношение к своим клиентам. Лояльности О, корпоративного этикета О..) здравствуй советский союз!))
До вас не дозвониться!!!! На вас в суд надо подавать. Вы уже обнаглели сколько можно обдирать людей.
PS: Я ПОДАЮ В СУД НА ВАС!!!
Хочу оставить отзыв. Я пользуюсь МТС 20 лет. Месяц назад купил дополнительную сим-карту с новым номером для рабочего телефона. 2 недели спустя меня начали донимать коллекторы с требованием оплатить несуществующие долги (видимо осталось от предыдущего владельца). На мое обращение в колл-центр мтс, мне посоветовали сходить в отделение мтс написать заявление и ждать у «моря погоды» . Я очень разочарован в компании мтс. Никак не ожидал такого пренебрежительного отношения к человеку долгие годы пользующегося их услугами. Завтра поменяю на рабочем телефоне оператора.
Отвратительная работа операторов. Отсутствие технической поддержки. Вопросы в режиме онлайн решать не в состоянии. Мне отключили связь и Нэт без предупреждения…..просто все в одночасье пропало
Стал разбираться …..отключили по команде Билайна….. Билайн командует МТС …… Задолжности по МТС нет , однако сформировалась задолжность по Билайн (2 месяца назад переходил со своим номером, на период перехода задолжности не было) и МТС своего клиента без предупреждения лишил всего….. Общался с 6 операторами МТС ….более низкого уровня профессионализма я не встречал давно . Даже Билайн меня поразил оперативностью решения проблемы…. Вообщем 70р я быстро перевел на Билайн ….он снял блокировку…..но доблестный МТС заявил что теперь ждать 2 суток. И ни одна ………… ничего сделать не может. Плевать им на свою клиентуру….. Ушел от Билайн по объективным причинам….зона покрытия….и нарвался на непрофессионалов….шо дети в яслях….ничего не могут….ну хоть не плачут в тлф. Прочитайте УВ. Должностные лица МТС и сделайте что нибудь…ну хотя бы технического работника посадите в смену для оперативного решения технических вопросов.
После общения с операторами….негатив ужасный…время ожидания…5мин минимум…у меня и 7 было..люди неповоротливые….неспособные понять суть проблемы….с попугайчиками ответами…. »Я ответила на ваши вопросы?»’ , а то что проблема не решена ее не волнует….отношение отвратительное….им видно невдомёк, что живут на мои деньги и деньги других добросовестных клиентов. Необходима кадровая чистка…..и смена кадровой политики в отношении подбора и обучения персонала…..
Раньше набирали дебилов, чтобы им платить 3 копейки, сейчас, видимо, решили, что нечего вообще с абонентами разговаривать.
А первый отзыв куда дели???? Верните….пусть управленческое звено ознакомиться……
не могу дозвонить в течении дня по 30 минут заставляет слушать музыку потом сбрасывает, что за отношение к клиентам!!!
Ни один вопрос решить не возможно, до оператора . Зачем нужна такая поддержка??????
Буду уходить .
Ужасное отношение к клиентам. Связаться и поговорить с живым оператором невозможно. Для решения вопросов предлагается личное посещение офиса. И это бестолку.
У моего отца было 2 номера, отец умер, я вступила в наследство и решила перевести эти номера на себя. Для этого я обратилась в салон МТС на 1-й Останкинской, 55. Предоставила документы: мой паспорт, св-во о смерти, св-во о праве на наследство этих 2х номеров. И что Вы думаете. Я посещала офис 9 раз, 9 КАРЛ ДОЛБАННЫХ РАЗ. Потому что их сотрудники постоянно ложали.
До посещения офиса я спрашивала в чате в ЛК, какие документы нужны для переоформления. Мне ответили: паспорт и св-во о наследстве. Принесла. Отказали. Причина — Вы не заполнили карточку РФА (на нового владельца) . Пришла, заполнила. Снова отказ. Нет св-ва о смерти. Принесла. И ура, один номер перенесли, по второму отказ — сотрудник сделал ошибку в одной цифре. Пошла исправлять. Новая сотрудница сказала что до неё все криворукие и всё не правильно, а вот она сейчас всё порешает и всё будет, в результате отказалась прикреплять половину документов и ОПЯТЬ ОТКАЗ. Пошла снова. Старый сотрудник прикрепил все 5 документов и много раз проверили чтобы не было ошибок. И — номер перенесли.
10 дней оба номера работали, в ЛК изменилась информация о владельце, теперь им стала я, а сегодня СЮРПРИЗ — МТС заблокировал оба номера. Причина — они вдруг нашли св-во о смерти предыдущего владельца.
И теперь, через чат это не решить, ЛК заблокированы, и мне снова предлагают посетить САЛОН МТС для решения вопроса.
Это даже не издевательство — это пытка.
А связаться с кем-то вообще не реально. Наверное в суд. В Роспотребнадзор я уже написала. Щас еще напишу. И наверное в прокуратуру.
Вы молодец. Надо или жаловаться или уходить. Я выбрала уходить, причем даже без сохранения номера. Ненавижу МТС
Невозможно дозвониться оператору!!!!!!!!!!!!! Ожидание по пол часа, Потом тупо сбрасывают звонок!! В чем дело?? Отвратительный мтс!
Ненавижу МТС, деньги дерут непонятно за что
Я до оператора уже вторые сутки не могу дозвониться!!!!!Чёртов мтс!
Самый ужасный и отстойный оператор связи, невозможно решить ни одну проблему, до оператора не дозвонишься никогда, всегда непонятные вычеты!!!!!!! Поменяла тариф в личном кабинете, пришло смс все успешно, но на следующий день мне отрубают телефон, вычитают абонентскую плату по старому тарифу, я не могу ни позвонить, ни написать, ничего не могу! на каком основании они вычитают деньги по старому тарифу если я поменяла больше суток назад тариф, причем успешно, ужасное отношение к своим клиентам, косяков было много, я помню каждый! Ухожу в другую компанию, надоело!!!!!
Вы там вообще работаете? Я продала 40 минут ответа оператора на клгда осталась одна минута ожидания вы просто сбросили звонок. Я понять не могу вам клиенты не нужны ? Что за хамское отношение к своим клиентам .
Хорошо, что не подключили интернет и телевидение от этого оператора — дозвониться невозможно!
После ожидания связи с оператором в течении 30 мин, они сами связь прервали.
То же самое, 3 раз уже звоню по 40 минут жду и в итоге ничего, просто вызов завершен!
Тут смотрю, люди жалуются что тратят на связь по 500 рублей в месяц и на них внимание не обращают. Я с этим номером постоянно за пределы РФ выезжаю, услуги интернета и звонков какими-то пакетами подключаю, выходит 7-10т.р. за каждую поездку и таких 3-4 за год. При этом дома. (Самый ближайший пригород Питера) связи вообще нет почти. Даже голосовой, я не говорю об интернете. Звонил 100 раз в службу поддержки, отбивались тем что проблемм не видят. Я написал заявление о переходе к другому оператору. Сразу отзвонились. Скаали что действительно плохо со связью, что уже приняли решение БС новую сторить в моем районе. Спросили, что могут сделать, чтобы я остался. Говорю — 50% скидка от тарифа. Согласились. Ну думаю, конструктив. Отменил переход. По итогу, скидка до сих пор есть, но сразу премиум vip убрали, отключили всякие ivi, которыми я и так не пользовался, но самое главное — прошло больше года и все обещанные сроки так же прошли, а воз и ныне там. Видимо проще откупиться, чем вложить в развитие инфраструктуры. Так что, тем кто хочет скидку — совет, идите к любому другому оператору и пишите заявление о переходе. Мтс обязательно перезвонят и предложат вам условия. А те, кому нервы дороже денег — советую даже не терять время, а сразу перейти к другому оператору.
По запросу «связь с оператором мтс» интернет выдает только короткий номер 0890 или длинный, по которому гоняют по меню, обещаю связать с оператором в пустую. Поверьте, достало!!! Очень жаль времени, потраченного на ваша связь! Проблемы не решаются! А эти дебильные смс типа «у вас нулевой баланс, пора его пополнить» — и это после снятия ежемесячного платежа! Бреднятина, ка к и везде!
Очень хочется, чтобы МТС быстрее прекратил своё раздолбанное существование!
Уважаемый оператор, ваша вышка поставленная в селе Замартынье Добровского района Липецкой области РФ, работает отвратительно. Постоянные отключения, перебои со связью в ЛЮБУЮ погоду. Можете не экономить на оборудовании?
Не могу отправить сообщение сейчас посмотрите пожалуйста мой мтс запрет подключить минус будет или нет или да
С самого утра не могу дозвониться до оператора, звоню уже раз 15 и более ,а все автоответчик одно и то же ……..» перезвоните минут через 10″, в следующий раз » время ожидания 4 минут и ….отключение. 0890- это просто издевательство для людей.
Конченный оператор
Уже полчаса рассказываете сколько мне оператора ждать.
Верните номеру нулевой баланс. Сняли деньги которые вам не принадлежат.
добрый день! вам не стыдно за плохую работу? в течении 10 дней не могу найти 450 руб. оплаченных за интернет. Принесла выписку из банка , деньги Вам зачислены. Обещали в течении 24 ч. выяснить. Прошло 120ч. Где деньги?
Невозможно связаться ни днем, ни ночью. Не приходят sms от банка. Звоню в банк, говорят: ошибка оператора. Звонила 4 часа подряд, почти всю ночь: примерно через 30 минут оператор отключает. Но самый прикол, что днем тоже не дозвонилась. Несколько часов потерянного времени. Пользуюсь услугами МТС более двадцати лет сама и вся семья. С течением времени качество все падает и падает. Видимо слишком много клиентов, МТС решил избавиться от лишних.
ПРОЩАЙ ДОРОГОЙ МТС.
Пробовала Теле2, Мегафон, Билайн. Выбор пал на Билайн. Пользуюсь года 4, вначале качество связи не нравилось, бывали глюки с интернетом, а теперь качество не хуже МТС, тарифы лучше, до оператора можно дозвониться.
С МТМ прощаюсь с чувством облегчения.
Скотская компания дозвониться не возможно, цены растут , правды не найдёшь . Звоню уже второй час, не отвечают а голосовое гребаное дерьмо говорит Время ожидания 3 мин. Людииии не обслуживайтесь в этой компании. Срочно надо уходить к другому оператору. Наплевательское отношение к клиентам … Они ещё не дают уйти находят причины что бы содрать денег. Обращайтесь в суды с ними по другому ни как. Сейчас второй час пытаюсь дозвониться и не кто не отвечает
Поганый оператор, связь отстойная, за интернет деньги снимают а он не работает, хотя модем подключен и видно что трафик идет! До оператора не дозвониться проблемы не решаются! Сегодня отключаюсь от оператора с сохранением симкарты.
Всегда пользовалась услугами этой компании, но последние два года просто невозможно с ними работать. Деньги списывают непонятно куда, приходится каждый месяц с ними разбираться. Дозвониться оператору просто невозможно.Если и дозваниваешься, то тебе так обьяснят…….. Я согласна, могу в чем-то и не разбираться в силу своего возраста, но это они должны учитывать. За два дня списали 600 рублей, оьяснили пользованием интернета. Это нужно было сидеть за телефоном получается круглые сутки. И доказывать что-то бесполезно. Операторы отвечают заученными фразами, не вдаваясь в подробности, как попугаи. Задаешь вопрос один, они тебе начинают свою пропаганду. Это завуалированное мошенничество…..
ЭТО УЖАСНО!!! ОЖИДАТЬ ОПЕРАТОРА 35 МИНУТ И БЫТЬ СБРОШЕННЫМ И ТАК НЕСКОЛЬКО РАЗ, КУДА МОЖНО НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ? ДАВНО ДУМАЮ О СМЕНЕ ОПЕРАТОРА, ЭТО БЫЛО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ, А МЫ ВЕДЬ С ВАМИ С 2002 ГОДА.
По моему мнению МТС — самая безответственная и даже бессовестная организация, которую я сейчас знаю и помню.
Дозвониться очень трудно из-за глупого и бесполезного автоинформатора, который еще больше злит людей, пытающихся дозвониться, а не услышать их очередной рекламный «треп».
Сейчас разговаривала с оператором Кириллом, которому я 30 минут объясняла, что при покупке флэш модема и получила дополнительную возможность возвращения 20% от абонплаты (от 650 руб.) на другой зарегистрированный в МТС номер телефона. Затем МТС прислал мне СМС, что акция сохраняется, просто немного изменились условия для новых клиентов. Я перезванивала несколько раз в августе, сентябре, октябре, декабре 2020 года, где меня заверили, что все мои опции сохраняются и мне все также будут возвращены 20% при условии расходов на телефоне не менее 50 руб/мес. 1 октября 2020 года мне еще возвращали их пересчетом денежные средства на указанный в Договоре телефон. Но с ноября 2020 г. снова перестали мне возвращать по акции «20% возвращаются». Я снова — звонить им. Но там все время, то обещают перезвонить как только выяснится причина невозврата. А один раз был ответ, что я здесь новенький и Вас переключу за другого оператора и дальше — частые звонки. Я еще не менее 10 раз звонила, но в МТС так трудно дозвонится, что даже негативно на собственном здоровье сказываются все мои попытки к ним дозвониться.
Сегодня только спустя 18 минут (а автоинформатор говорил, что только 4 минуты ждать — запись всего соединения и разговора с оператором Кириллом имеется). Все объяснила ему, но он несведущ в моем вопросе совершенно … сказал, что составил жалобу … настаиваю на названии возврата 20% проводимой акцией в то время, когда приобретала флэш модем … многократно повторяла ему, что мне возвращали денежные средства до июля 2020 года без проблем 20% по этой акции, также сказала, что 1 ноября 2020 года мне после пополнения этой услуги на 650 руб. только 1 руб. кэшбэка возвращается на указанный в Договоре номер телефона … далее оператора Кирилла прошу для ответа указать мой емейл или просьбу мне только звонить с ответом на жалобу на мой телефон или оставлять ответ в личном кабинете МТС (зачем тогда существует «Личный кабинет», если сами сотрудники МТС его не признают?), но он слышать не желает, однозначно отвечает, что ответ по СМС. Объясняю, что у меня обычный кнопочный телефон и я не смогу прочесть полный текст от них мне отправленный текст. Бесполезно. Человек на том конце провода — непоколебим … у него только один ответ: -«Ждите СМС». И только я положила трубку, раздается домашний номер телефона для оценки обслуживания оператором МТС клиентов (запись этого звонка имеется). Я удивилась. Оценивать что? И только положила трубку, как получаю уже СМС, что моя жалоба принята. Выхожу из меню сообщений. Только я вышла из меню СМС-сообщений в телефоне, как получаю новую СМС, что моя жалоба уже рассмотрена и, что кэшбэк начисляется корректно.
Но акция называлась по-другому — «20% возвращается». Это же очевидный обман клиентов!!!
Получается, что МТС — голимая свора каких-то непорядочных людей или даже «бандюков»? Поэтому и специально придумало руководство МТС колл-центры с малообразованными операторами, чтобы на них «репутационная тень» не падала??! Но мы-то теперь знаем, какой еще в России бизнес у МТС — обдирать и обманывать клиентов!!!
Я так это не оставлю!!!
Репутацию им уже не улучшу своими оценками и опросами!!! В МТС — все не по уму-разуму!!!
Безобразная компания. Взяли да подключили услугу( 2 рубля в день за пользование ролтером), хотя этого в договоре не было . Полгода не платили, а потом начали снимать деньги. У нас свой личный. Претензию рассматривали почти полтора месяца и деньги не возвратили. Никакого уважения к клиентам. Везде роботы- операторы и никак с ними не связаться. Совету. всем держаться дальше от этой компании.
Невозможно дозвониться до оператора уже 30мин жду. поэтому и перестану пользоваться вашими услугами, безобразное отношение к своим клиентам. колл центр не справляется со своими обязанностями
наберите короткий номер 0890,дождитесь ответ робота. После слов «у Вас возникла экстренная ситуация,у Вас пропал интернет,Вы не можете дозвониться?»(ну,что-то так) он скажет нажмите 3,Вы прослушаете все предложения до тех пор, пока он не скажет нажмите 0 для связи с оператором. У меня получилось.
Обратная связь просто отсутствует, ушла с Билайна и очень сильно пожалела об этом